Termos de Uso

Última atualização: 4 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regulam a contratação e o uso dos serviços oferecidos pela Cill Automação (CNPJ: 67.120.145/0001-05), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Lauro de Souza, 465, Campo Grande, Recife – PE, CEP 52040-370. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes termos.

1. Definições

• Contratante: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Cill Automação;
• Serviços: automação de processos, desenvolvimento web, integração de APIs e sistemas correlatos;
• API do WhatsApp: a API Oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc.;
• Usuário Final: destinatário das mensagens enviadas via automação contratada.

2. Descrição dos Serviços

A Cill Automação oferece:

• Desenvolvimento e implantação de sistemas de automação para delivery (KDS, pedidos, gestão);
• Criação de portais administrativos e aplicações web personalizadas;
• Integração com APIs de terceiros, incluindo a API Oficial do WhatsApp Business;
• Consultoria técnica em processos de aprovação junto à Meta Platforms.

3. Uso Aceitável

O Contratante compromete-se a utilizar os serviços exclusivamente para fins legítimos e, em especial:

• Não enviar mensagens não solicitadas (spam) por meio das integrações fornecidas;
• Obter o consentimento adequado dos Usuários Finais antes de iniciar comunicações automatizadas via WhatsApp;
• Respeitar integralmente a Política Comercial do WhatsApp e os Termos da Plataforma Meta;
• Não utilizar os sistemas para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

4. Responsabilidades da Cill Automação

A Cill Automação se compromete a:

• Desenvolver e entregar os serviços conforme especificado em proposta ou contrato;
• Manter confidencialidade sobre as informações do Contratante;
• Adotar medidas de segurança adequadas na proteção dos dados tratados;
• Comunicar, com a maior brevidade possível, qualquer incidente que afete os sistemas contratados.

A Cill Automação não se responsabiliza por: (i) indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, provedores de cloud, operadoras); (ii) reprovações de contas pelo Meta Business Manager causadas por informações incorretas fornecidas pelo Contratante; (iii) uso indevido dos sistemas pelo Contratante ou seus colaboradores.

5. Responsabilidades do Contratante

• Fornecer informações verídicas e atualizadas para a prestação dos serviços;
• Garantir que possui os direitos e autorizações necessários para uso das APIs e integrações solicitadas;
• Responsabilizar-se pelo conteúdo das mensagens enviadas através das automações;
• Manter sigilo sobre credenciais de acesso fornecidas pela Cill Automação.

6. Pagamento e Rescisão

Condições de pagamento, prazos e valores são definidos em proposta comercial específica. A rescisão antecipada poderá implicar multa conforme previsto em contrato. Serviços recorrentes (mensalidades) poderão ser suspensos em caso de inadimplência superior a 15 dias.

7. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, interfaces e soluções desenvolvidas permanecem de propriedade da Cill Automação até a quitação integral. Após o pagamento, os direitos de uso são transferidos ao Contratante conforme especificado em contrato. Soluções reutilizáveis (frameworks, bibliotecas internas) permanecem de propriedade exclusiva da Cill Automação.

8. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados de clientes, processos internos e estratégias de negócio, durante a vigência do contrato e por 5 (cinco) anos após seu encerramento.

9. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Cill Automação será responsável por danos indiretos, incidentais, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços, exceto nos casos previstos em lei. A responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Contratante nos últimos 3 (três) meses de serviço.

10. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. O uso continuado dos serviços após notificação implica aceite das alterações. Mudanças substanciais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias.

11. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Recife – PE para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Cill Automação
E-mail: cill.suporte@gmail.com
Endereço: Rua Lauro de Souza, 465, Campo Grande, Recife – PE, CEP 52040-370
CNPJ: 67.120.145/0001-05